东莞网约车新规正式施行!有“身份证”了

乘客只要拿出手机“扫一扫”，就能打开东莞市出租车行业协会信息化监管平台页面，清晰了解驾驶员以及车辆资质情况，同时也可在页面留下建议和意见，对出行服务质量进行评价。

如果乘客发现任何不符合规定或不良行为，都可以在扫码后打开的监管平台上对司机进行投诉和举报。在收到乘客的投诉后，东莞市出租车行业协会将向行业主管部门以及对应的网约车平台、企业进行反馈，并对司机和所属平台、企业作出相应的处理。

每一台网约车的车贴共有三份，分别贴在车辆的副驾驶座椅前和后座两侧车门处，乘客可以方便地扫码；车贴材质经过反复试验、比对，经得起暴晒，不卷边、不褪色；监管平台车辆信息页面也加盖了协会公章，以及乘客实时的查询时间，有效避免查询结果造假情况。

“一车一码”新措施有助于提升服务质量、规范市场竞争，并强化行业的自律机制，提高整体行业的管理水平，促进东莞市网约车行业的健康发展；也为乘客提供了监督渠道，让乘客的声音得到关注和回应，增强消费者信任感，进一步推动行业的发展和壮大。

据悉，接下来，将考虑以乘车奖励、扫码积分等形式，鼓励更多市民“扫码”，进一步监督规范行业发展。