物业客服助理是做什么的?工作内容有哪些

算了下自己入行已经29个工作日了，收获还是很丰富的，因为这对于自己来说是一个全新的行业，处处充满好奇。下面就来看看物业客服助理是做什么的?工作内容有哪些？一起来了解一下吧。

物业客服助理的主要工作内容如下：

负责社区（或管理处）的客服接待、办公接待及其它会务接待工作。

受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间内完成回访。

解决并跟进业主救助及投诉事项的问题。

掌握欠费业主的情况做好追收事务。

负责对用户收楼、装修、出租登记、过户等各种手续，及时更新用户资料，并第一时间传达相关部门。

负责协助办理用户的水、电、煤气、电视、电话的开通。

负责社区自能化使用和管理工作。

完成公司领导交代的其他工作任务。

总的来说，物业客服助理工作内容涉及客户服务、投诉处理、社区管理等多方面，需要协助副主任工作，负责所辖部门分管专项工作，并与其他部门协调开展工作。